ElixClub

Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 01 août 2025

En utilisant le site www.elixclub.com, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV). Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site : clients, visiteurs, partenaires, ou vendeurs tiers.

1. Informations sur l’entreprise

Le site ElixClub.com est exploité par :
ElixClub, entreprise enregistrée au Sénégal.
📧 Email : contact@elixclub.com
📱 WhatsApp / Téléphone : +221 [à compléter]

2. Conditions d’utilisation

L’accès au site est réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus) ou ayant une autorisation parentale. En utilisant ce site, vous déclarez remplir cette condition.

3. Produits et services

ElixClub propose à la vente en ligne :

Produits pour la maternité (vêtements, soins, accessoires)
Produits pour bébé et enfants (hygiène, vêtements, accessoires)
Produits pour femmes (soins corporels, bien-être, etc.)

Les descriptions et images sont fournies à titre indicatif. ElixClub ne peut être tenu responsable d’éventuelles différences minimes de couleur, taille ou finition.

4. Prix et paiements

Les prix sont exprimés en FCFA, toutes taxes comprises (TTC).
Les moyens de paiement acceptés sont :

Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money, etc.)
Cartes bancaires
Plateformes sécurisées (Stripe, PayPal, etc.)

Toute commande est confirmée uniquement après réception du paiement complet.

5. Livraison

Livraison possible dans tout le Sénégal.
Délai estimé : 11 à 20 jours ouvrables, selon la localisation.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
ElixClub ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.

6. Retours et remboursements

Le client dispose de 7 jours après réception pour demander un retour, si le produit est :

Non utilisé, non lavé
Dans son emballage d’origine
Non concerné par les exclusions (hygiène, soins ouverts, produits personnalisés)

➡ Consultez notre Politique de retour complète.

7. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de façon légale et respectueuse. Toute tentative de fraude, d’accès non autorisé ou d’abus peut entraîner la suppression du compte ou l’annulation d’une commande.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, design) sont la propriété exclusive de ElixClub. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Protection des données personnelles

ElixClub respecte la législation sénégalaise en matière de données personnelles, notamment la Loi n°2008-12 sur la protection des données à caractère personnel.

Vos informations sont utilisées uniquement pour la gestion de votre commande, la livraison, et la communication commerciale (si vous y avez consenti).

➡ Consultez notre Politique de confidentialité.

10. Limitation de responsabilité

ElixClub décline toute responsabilité en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation du site, d’interruption du service, ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

11. Droit applicable – Juridiction

Les présentes CGUV sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions :

📧 Email : contact@elixclub.com
📱 WhatsApp : +221 [votre numéro]